Regulamin korzystania ze strony internetowej i świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.irmaro.com („Strona”) oraz zasady kontaktu i korzystania z usług oferowanych za jej pośrednictwem.

Operatorem Strony oraz usługodawcą jest:

dalej zwany/a „Usługodawcą”.

Za pośrednictwem Strony Usługodawca oferuje w szczególności usługi z zakresu: coachingu indywidualnego, coachingu kariery, mentoringu, analizy i optymalizacji CV, analizy listów motywacyjnych, analizy profilu LinkedIn, konsultacji związanych z rozwojem kariery i poszukiwaniem pracy, innych usług wskazanych na Stronie.

Usługi mogą być świadczone zdalnie, za pośrednictwem narzędzi do komunikacji internetowej.

Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim ma on zastosowanie do danego sposobu korzystania ze Strony.

Przed skorzystaniem z konkretnej usługi Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi jej zakresu, ceny, czasu trwania oraz zasad umawiania sesji i zawarcia umowy.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.irmaro.com.
• Usługodawca – osoba lub podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
• Klient – osoba fizyczna lub podmiot korzystający z usług oferowanych przez Usługodawcę.
• Usługi – usługi coachingowe, mentoringowe, konsultacyjne oraz inne usługi oferowane za pośrednictwem Strony.
• Sesja – umówione spotkanie coachingowe, mentoringowe lub konsultacyjne, odbywające się online lub – jeżeli zostało to wyraźnie uzgodnione – w innej formie.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zasady korzystania ze Strony

Strona jest przeznaczona do zapoznawania się z ofertą Usługodawcy oraz kontaktowania się z nim, w szczególności za pomocą formularza kontaktowego.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze Strony zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie za pośrednictwem Strony treści bezprawnych;
• podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Strony;
• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych lub danych;
• wykorzystywanie Strony do przesyłania spamu lub innych niezamówionych komunikatów;
• wykorzystywanie treści znajdujących się na Stronie w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub osób trzecich.

Usługodawca może czasowo ograniczyć lub wyłączyć dostęp do Strony, jeżeli jest to konieczne z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji.

Usługodawca nie gwarantuje, że Strona będzie dostępna bez przerw ani że będzie wolna od wszelkich błędów technicznych.

4. Informacje zamieszczone na Stronie

Treści zamieszczone na Stronie, w szczególności teksty, materiały edukacyjne, grafiki, zdjęcia, logo, oznaczenia oraz inne materiały, są chronione przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.

O ile nie wskazano inaczej, prawa do materiałów zamieszczonych na Stronie przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły Usługodawcy odpowiednich praw.

Materiały dostępne na Stronie mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek informacyjny, chyba że Usługodawca wyraził zgodę na inne wykorzystanie.

Bez uprzedniej zgody Usługodawcy, nie wolno w szczególności kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować ani wykorzystywać komercyjnie materiałów zamieszczonych na Stronie.

Informacje dotyczące kariery zawodowej, poszukiwania pracy, CV, LinkedIn lub innych zagadnień przedstawione na Stronie mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu zawodowego, zatrudnienia, awansu, wynagrodzenia ani innego konkretnego rezultatu.

5. Kontakt za pośrednictwem formularza

Strona może umożliwiać kontakt z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego obsługiwanego technicznie przez Netlify Forms.

Formularz może wymagać podania w szczególności imienia oraz adresu e-mail.

Dane przesłane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane w celu obsługi zapytania i kontaktu z osobą, która je przesłała, zgodnie z Polityką Prywatności.

Przesłanie formularza kontaktowego służy wyłącznie przekazaniu zapytania. Nie stanowi złożenia zamówienia, dokonania rezerwacji sesji ani zawarcia umowy o świadczenie usług.

Usługodawca może skontaktować się z osobą, która przesłała zapytanie, w celu ustalenia zakresu potrzeb, dostępnych terminów oraz warunków świadczenia usługi.

6. Uzgadnianie warunków i zawieranie umów

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub pocztą elektroniczną w celu omówienia potrzeb Klienta oraz uzgodnienia warunków świadczenia usługi.

Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności: rodzaju i zakresu usługi; czasu trwania sesji lub innego zakresu świadczenia; ceny; sposobu i terminu przeprowadzenia usługi; zasad odwoływania lub zmiany terminu, jeżeli dotyczą danej usługi; sposobu i terminu płatności oraz innych istotnych warunków mających zastosowanie do danej usługi.

Umowa nie zostaje zawarta przez samo wysłanie formularza kontaktowego ani przez samo podjęcie kontaktu przez Usługodawcę.

Umowa o świadczenie konkretnej usługi zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Klient i Usługodawca indywidualnie uzgodnią i zaakceptują istotne warunki usługi, w szczególności jej zakres, cenę i termin. Uzgodnienie może nastąpić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub podczas rozmowy telefonicznej prowadzonej w następstwie zapytania Klienta.

Po zawarciu umowy na odległość Usługodawca przekazuje Klientowi potwierdzenie uzgodnionych warunków na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

7. Ceny i płatności

Aktualne ceny usług są podawane na Stronie lub przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy.

Jeżeli cena nie obejmuje określonych dodatkowych kosztów, informacja o takich kosztach zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

Jeżeli dana usługa jest płatna, sposób i termin płatności są uzgadniane indywidualnie i przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

Płatność jest dokonywana w sposób uzgodniony z Klientem. Jeżeli do realizacji płatności zostanie wykorzystany zewnętrzny dostawca usług płatniczych, do technicznej obsługi płatności mogą mieć zastosowanie również jego warunki i polityka prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wymagania dokonania płatności przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

8. Przebieg sesji

Sesje coachingowe i mentoringowe są prowadzone w uzgodnionej formie i czasie.

Klient powinien zapewnić warunki umożliwiające spokojne uczestnictwo w sesji, w szczególności odpowiednie połączenie internetowe oraz – w przypadku sesji online – urządzenie umożliwiające komunikację audio i/lub wideo.

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że korzysta z odpowiedniego urządzenia i połączenia internetowego.

Usługodawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania sesji, jeżeli jej przeprowadzenie jest niemożliwe z uzasadnionych przyczyn, w szczególności z powodu zachowania Klienta zagrażającego bezpieczeństwu lub rażąco naruszającego zasady współpracy.

Coaching i mentoring mają charakter wspierający i rozwojowy. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojej kariery, zatrudnienia, edukacji i innych obszarów swojego życia.

Usługodawca nie podejmuje decyzji za Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie informacji lub sugestii uzyskanych podczas sesji.

9. Coaching nie jest usługą medyczną ani psychoterapią

Usługi oferowane przez Usługodawcę mają charakter coachingowy, mentoringowy, konsultacyjny lub edukacyjny.

Usługi te nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej, psychoterapii ani leczenia zaburzeń lub chorób.

Jeżeli sytuacja Klienta wymaga pomocy medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychiatrycznej lub innej specjalistycznej pomocy, Klient powinien skorzystać z odpowiedniej profesjonalnej pomocy.

10. Odwołanie lub zmiana terminu sesji

Klient może poprosić o zmianę lub odwołanie uzgodnionego terminu poprzez wiadomość e-mail na adres irma.rosenvik@gmail.com lub w inny uzgodniony z Usługodawcą sposób umożliwiający utrwalenie zgłoszenia.

Klient może bezpłatnie zmienić termin lub odwołać uzgodnioną sesję najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia.

Jeżeli Klient odwoła sesję lub zmieni jej termin najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia, dokonana wcześniej płatność – jeżeli została uiszczona – zostanie zwrócona lub termin sesji zostanie zmieniony, zgodnie z wyborem Klienta.

W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia dokonana wcześniej płatność – jeżeli została uiszczona – nie podlega zwrotowi. W przypadku niepojawienia się Klienta na sesji dokonana wcześniej płatność również nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Usługodawca może odwołać lub przełożyć sesję z uzasadnionych przyczyn. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany możliwie szybko, a strony uzgodnią nowy termin albo – jeżeli ma to zastosowanie – zwrot dokonanej płatności.

11. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeżeli Klient jest konsumentem i zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi na odległość, co do zasady przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w jednoznaczny sposób, w szczególności poprzez wiadomość e-mail na adres irma.rosenvik@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Jeżeli Klient chce, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Usługodawca uzyskuje od niego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia w tym okresie. Jeżeli następnie Klient skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu usługi wykonanej do chwili odstąpienia, jeżeli spełnione są wymagane prawem warunki.

Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie na wyraźne żądanie Klienta, a Klient został uprzednio poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, prawo to może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku skutecznego odstąpienia, płatności podlegające zwrotowi są zwracane bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zasady zmiany lub odwołania terminu określone w § 10 mają charakter umowny i nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

12. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością oraz zgodnie z uzgodnionym zakresem usługi.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnego rezultatu, w szczególności:

• otrzymania konkretnej oferty pracy;
• zatrudnienia u konkretnego pracodawcy;
• uzyskania określonego stanowiska;
• uzyskania określonego poziomu wynagrodzenia;
• awansu;
• zwiększenia liczby odpowiedzi na aplikacje;
• pozytywnego wyniku rekrutacji.

Rezultaty coachingu i mentoringu zależą między innymi od indywidualnej sytuacji Klienta, jego działań, decyzji, rynku pracy oraz czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Poufność

Usługodawca traktuje informacje przekazywane przez Klienta w ramach współpracy jako poufne, z zastrzeżeniem sytuacji, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do realizacji usługi.

Usługodawca nie publikuje informacji umożliwiających identyfikację Klienta ani informacji dotyczących jego sytuacji zawodowej bez odpowiedniej zgody lub innej podstawy prawnej.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie.

14. Materiały przekazywane Klientowi

Jeżeli w ramach usługi Klient otrzymuje materiały, dokumenty, opracowania, rekomendacje lub inne treści przygotowane przez Usługodawcę, są one przeznaczone dla Klienta i do wykorzystania w ramach celu, dla którego zostały przygotowane.

Prawa autorskie do materiałów pozostają przy Usługodawcy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

Klient nie może rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim materiałów przygotowanych indywidualnie przez Usługodawcę, chyba że uzyska na to zgodę lub takie wykorzystanie wynika z charakteru materiału.

15. Prawa własności intelektualnej Klienta

Dokumenty i materiały przekazane przez Klienta, takie jak CV, list motywacyjny lub informacje dotyczące jego doświadczenia zawodowego, pozostają własnością Klienta lub odpowiednich osób trzecich.

Klient udziela Usługodawcy prawa do korzystania z przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionej usługi.

Usługodawca nie wykorzystuje materiałów Klienta do innych celów bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody Klienta.

16. Opinie i rekomendacje

Opinie dotyczące usług mogą być publikowane na Stronie wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

Usługodawca nie publikuje danych umożliwiających identyfikację osoby wystawiającej opinię bez odpowiedniej podstawy prawnej.

17. Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usługi poprzez wiadomość e-mail na adres irma.rosenvik@gmail.com.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: imię i nazwisko lub imię Klienta, opis usługi, opis problemu lub zastrzeżeń, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, dane umożliwiające kontakt.

Reklamacje są rozpatrywane w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością usługi z umową ani innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu z konsumentem Strony mogą korzystać z dostępnych w Finlandii lub właściwym państwie konsumenta procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają one zastosowanie.

Konsument może również skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

19. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów i osób korzystających ze Strony są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.

Korzystanie z formularza kontaktowego obsługiwanego technicznie przez Netlify Forms może wiązać się z przetwarzaniem danych przez zewnętrznego dostawcę tej usługi. Szczegółowe informacje o odbiorcach danych i zasadach ich przetwarzania określa Polityka Prywatności.

20. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobu działania Strony; wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług; zmiany sposobu świadczenia i cen usług; konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania nowych postanowień.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie.

21. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a Klientem stosuje się prawo Finlandii, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konsumentów wskazanych poniżej.

W przypadku Klienta będącego Konsumentem wybór prawa Finlandii nie pozbawia go ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, a które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego, w szczególności art. 6 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 („Rzym I”).

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami do stosunku umownego pomiędzy Klientem a Usługodawcą stosuje się prawo Finlandii, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

22. Kontakt

W sprawach związanych ze Stroną, usługami lub niniejszym Regulaminem można skontaktować się z Usługodawcą:

Data ostatniej aktualizacji: 27.08.2026